无论在生活中，还是在工作中，我们都免不了与人协作，有协作就免不了有问题产生。有问题产生好像就免不了甩锅（指责）和背锅（被指责）。但有没有更好的做法？

本文提供了一个新视角。当面对一个问题的时候，我们可以尝试调整心态，克制下意识的指责，转而尝试进行彼此负责。

那指责和负责的区别是什么？负责着重于遵守约定，在相互尊重的契约环境中进行协作；而指责往往像是一种侮辱、谴责，使人名声扫地，是一种带有负面情绪色彩的行为。

负责需要我们专注于找到问题的根本原因，进而一起解决。而指责往往意味着问题的根本原因就是出问题的那个人。这是一种草率而讨巧的逃避方式。

正文内容：

当组织遇到问题时，人们往往首先问的是：“谁该为此事负责？”比如，如果在会计记录中发现了数据缺失，那么簿记员似乎就该背这个黑锅。如果我们失去了一个关键客户，那就是销售团队的问题——“是他们的承诺超出了我们的能力范围！”

在这类错误发生时，指责（blaming）成了许多组织的本能反应。即便是那些希望能从错误中学习的人，也会不自觉地寻找责任人。确定了责任人之后，我们便开始探究所谓的“罪魁祸首”出了什么问题。只有当我们认为找到了问题的根源时，我们才感到问题似乎得到了解决。很明显，问题出在他们身上，所以改变他们、摆脱他们（或者仅仅是向他们发泄情绪）便成了解决问题的方法。

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