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本文是 Glenn Solomon 在 2018 年对 Slack 创始人的对谈。主要介绍了 Slack 成功的原因。以下是文章要点：
- 成功来自天时地利人和，不要对自己的成就过分自傲，保持谦逊和自知之明。
- Slack 的想法起源于 Stewart 在雅虎的被收购经历，他观察到所有的企业办公软件只面向付费者（老板），忽略使用者的体验。
- 与往常 to B 产品思路不同，Slack 早期并没有销售团队，主要依赖由用户体验驱动的自然增长。
- Slack 后来引入了销售团队，但很多销售团队高质量线索依然来自自然增长渠道。大客户销售与自然增长渠道两者相辅相成。
- 投资人当时对 Slack 非常没有信心，但钱已经投了，只能硬着头皮支持。
Glenn Solomon：Stewart，你的成功秘诀是什么？
Stewart Butterfield： 秘诀就是很走运。天时和地利都是关键因素。尽管Slack这个名字在英文中有“懒散、懈怠”的含义，可能使一些人产生误解，但它更易于被人们记住。坦白说，我也不完全了解成功的秘密。我希望能够保持自知之明。我现在所说的关于成功的看法，仅仅是基于事后的分析，对于其他希望推动公司发展的人可能并没有太大帮助。
Glenn Solomon：你的背景是做to C产品的，你们开发过一款名为“Game Neverending”的网游，并创建了Flickr。之后，你创立了游戏公司Tiny Speck，这家公司随后发展并演变为Slack，再之后推出了Glitch。如今，Slack或许是史上发展速度最快的软件公司之一，这是否与你的 to C 行业的背景有关？
Stewart Butterfield：团队才是我们成功的关键。我们的团队中有很多来自Salesforce和Oracle的员工，他们拥有丰富的企业销售经验。同时，也有来自谷歌、Facebook、推特的员工，这为公司的发展提供了很大的助力。
另一个重要因素是Slack的社交属性。我坚信计算机技术的出现和发展是为了促进人与人之间的交流，Flickr的创立就是基于这一信念。2004年初，当Flickr刚开始发展时，人们开始在Flickr上分享照片并进行交互，他们可以公开搜索照片，建立自己的群组等。当我回顾Slack的发展，我发现其帮助人们协作的方式实际上受到了Usenet、IRC等具有社交特性的平台的启示。
Glenn Solomon：Slack既有来自传统企业服务行业的员工，也有来自互联网行业的员工。你是怎么确保这两个不同背景的团队能够完美融合，从而发挥出每个人的最大潜能？这两种业务模式之间又是如何协同的？
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