推荐理由：

这是一篇关于亚马逊Prime服务发展历程的非常精彩的长文。它描绘了亚马逊Prime服务从诞生到成长的全过程，揭示了亚马逊如何通过Prime服务改变了人们的消费和购物模式。

我创业十多年，回头来看这篇文章，非常棒的创业方法论和产品打磨到营销的一些理论，希望大家读完有所收货。

文章采访了多位亚马逊高管，讲述了Prime服务背后的商业逻辑、技术实现和运营管理。它展示了亚马逊以客户为中心的理念，以及杰夫·贝佐斯的远见卓识。

这是一篇非常值得阅读的商业案例，它讲述了一个看似疯狂的创新设想，如何通过坚持不懈地执行变成了一项改变游戏规则的服务。

以下是核心要点：

1. 坚持以客户为中心。Prime服务的成功在于它满足了用户的真实需求，提供了超出预期的体验。亚马逊不顾短期成本，持续优化Prime，将客户体验置于首位。
2. 远见卓识。杰夫·贝佐斯提出Prime的设想时，许多人认为这是疯狂和不可实现的。但他看到普通用户焦虑的痛点,也看到满足这一需求的巨大潜力。他的预见力让亚马逊抢占先机。
3. 执行力。Prime从构想到落地,亚马逊团队以“不可能”的速度完成了产品打造和上线。背后是对流程和资源的精准控制。执行力支撑起了远见。
4. 不断创新。Prime并没有就此止步，而是不断丰富内容和延伸业务，将 Prime 打造成了一个生态系统。亚马逊用Prime整合零售、内容、支付等业务，进一步提升用户黏性。
5. 技术驱动。两日达的实现有赖于亚马逊在仓储和物流方面的持续创新，大数据和算法的应用提升了运营效率。技术赋能战略,也推动了战略的升级。

正文内容：

现在人们可能已经忘了，亚马逊并非一直都是电商领域的头号玩家。2004 年秋天，贝索斯率领的这家公司，还只是一家专注于销售图书和 DVD 的普通电商平台。

那一年，亚马逊四面楚歌。它不仅要与百思买（Best Buy）这种仍在扩张中的实体连锁巨头抗衡——当时其年销售增长率高达 17%，还要应对玩具反斗城（Toys ‘R’ Us）的公开诉讼。诉讼中，玩具反斗城（Toys ‘R’ Us）指控亚马逊违背了双方就亚马逊网站独家销售权达成的协议。

而且一到逢年过节亚马逊就频繁宕机，这更是激起了消费者和媒体的公愤。

那时，亚马逊市值 180 亿美元，与之形成鲜明对比的是，对手 eBay 的市值近 330 亿美元。若旁观这两家公司的未来，几乎没人能预见到，正是亚马逊将成为“万店之店”的终极赢家。

然而，15 年后的今天，亚马逊市值飙升至 9000 亿美元，而曾经的竞争对手 eBay 市值却只有 330 亿美元，且已剥离了其更具价值的支付业务 PayPal。

值得一提的是，亚马逊 Prime 会员制度的成功，无疑是这场变革的重要推手。

2005 年 2 月启动的 Prime 会员服务，开创了全新的商业模式。仅需预付 79 美元，顾客便可享受无限次的两日达送货服务。彼时，亚马逊对此项服务的收费是 9.48 美元，换句话说，顾客一年只需下九次订单，Prime 会员费就能回本。

贝索斯曾在 2005 年 2 月的分析师电话会议上对 Prime 服务评价道：“即便对于那些支付得起次日配送费用的人来说，Prime 也带来了一种难以言喻的奢华享受。”

Prime 不仅为亚马逊单枪匹马地提升了网购的便利性，更永久性地改变了消费者的在线购物习惯。不管是临时想起要选购礼物，还是紧急补充婴儿用品，亚马逊凭借着对实体店即时性的颠覆，成为了人们的新选择。

尽管如此，Prime 的推出无疑伴随着巨大的风险。它在公司内部引发了一阵紧张，一些管理者对他们的项目被搁置，以便推进他们所不知情的秘密计划感到不满。其他人则担心亚马逊的主要顾客会滥用这项服务，导致公司因承担过高的运输成本而走向破产的边缘。

如果这个业务成功，Prime 将意味着从管理评价到订单履行、货物运输的每一个环节都将迎来翻天覆地的改变。

然而，事实证明，贝索斯的直觉非常准确。Prime 会员比普通会员更频繁地购物，消费也更多。截至去年，Prime 的全球付费会员已超过一亿。【曹哲备注：本质上是增加竞争力 ，快这个点是电商的痛点，把命脉掌握在自己手上，以上动作除了增加服务的便利性，还能够让客户强绑定，有回本的需求】

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