【H182】工作太累了！职业疲倦感怎么破？

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加班只是表面现象，在加班的背后是繁重的工作、deadline的焦虑、透支的身体与让人喘不过气的压力，身处职场的我们早已进入一种衰弱状态——“职业疲劳”。

职业疲劳不仅会影响工作表现，不利于职业发展，还会给生活带来一系列的负面影响，如健康水平下降、情绪容易失控、家庭关系不和谐等。还有研究认为，职业疲劳与很多身体和精神问题相关，还可能与增加酒精摄入和药物服用有关。

此外，研究还证明，职业疲劳导致徒劳感和陌生感，损害人际关系质量，并阻碍长期职业发展。面对这样的局面，我们不能坐以待毙，得学会主动出击。“费斯汀格法则”表明，生活中的10％是由发生在你身上的事情组成，而另外的90％则是由你对所发生的事情如何反应所决定。学会消灭职场疲劳是成功人士必不可少的素质，为此，我们特地提供本文解决这些问题。

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￥3.9【H181】职业倦怠终极指南：症状、成因与预防

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正文：

有时你会感到职业疲劳无法克服。但感到筋疲力尽只是一个信号，并不意味着你未来很长时间都要如此。通过理解职业疲劳的症状和原因，你将能恢复精力并建立预防体系。

繁重的工作，截止日期的压力，这是每个管理者必须面对的现实。喘不过气，焦头烂额，谁没遇到过这样的状况？但如果沉重的工作压力迫使你进入一种衰弱状态，也就是“职业疲劳”（burnout），那就是很严重的问题。职业疲劳不仅会影响你自己在工作和生活中的表现和健康，也会影响你所在的团队和组织。

在临床上，“职业疲劳”并未与“压力”严格区分，因此很难找到相关的准确数据。有些研究者认为，仅有7%的职场人士曾受困于职业疲劳。但也有研究发现，住院医生和金融从业者遭受职业疲劳的比例，分别为50%和85%。

2013年，ComPsych对超过5100名北美职场人士的调查发现，62%受访者感受到高度压力、失控感和极度疲惫。还有研究认为，职业疲劳与很多身体和精神问题相关，如冠心病、高血压、睡眠紊乱、抑郁、焦虑等，还可能与增加酒精摄入和药物服用有关。此外，研究还证明，职业疲劳导致徒劳感和陌生感，损害人际关系质量，并阻碍长期职业发展。

来看看芭芭拉（此处略去姓氏）的经历。她是一家公关公司的CEO，客户主要是科技企业。在2001年互联网泡沫破裂期间，公司生存的困难，给她已经相当繁重的工作额外增加了压力。由于一门心思“没完没了地忙”，她忽视了健康，丧失了视野，开始怀疑自己的能力。

谢丽尔（化名）是一家全球律师事务所费城办公室的合伙人。在全职执业的同时开始承担多项领导职责后，她也遭遇了类似状况。“我感觉像打了鸡血，总想以冲刺速度跑完马拉松。”她回忆道。然而当时她的心思无法离开工作。

我认识的另一位高管（暂且叫他阿里）在一家专业咨询公司工作，同样陷入困境。有毒的团队氛围和客户关系维护手段与他的价值观相冲突，开始侵蚀他的自我，让他不知道如何继续抑或离开。

在过去15年的辅导、研究和授课工作中，我教给数千名遭遇类似困境的客户、学生和高管教育项目学员，如何应对可能导致职业疲劳的压力，并最终实现更可持续的职业成功。

应对职业疲劳的方法包括：识别和承认症状、分析深层原因，以及针对本人具体情况设置预防措施。

一、职业疲劳的3种症状

心理学家克里斯蒂娜·马斯拉赫（Christina Maslach）及合作者的前沿研究让我们了解到，职业疲劳包含3种症状，都是由工作中的长期压力所引起。下面分别考察这些症状：疲惫、玩世不恭和无力感。

01.疲惫

是职业疲劳的核心症状。它包括严重的身体、认知和情绪疲劳，损害人们有效工作的能力，破坏对于工作的积极心态。疲惫可能源于“7×24随时待命”的组织文化、高度的时间压力，或者就是工作量太大，尤其如果你对工作缺乏掌控、厌恶这份工作或缺少必要技能。

在疲惫状态下，你会发现自己无法集中注意力，或进行全局思考；即便是之前享受的常规工作也变得累人，每天不愿意上班却又难以抽身。谢丽尔遭遇的就是这种职业疲劳。她的能量水平太低，而且没有得到有效补充。

02.玩世不恭

又称去人格化，反映的是工作投入度降低。本质上，这是在心理上和工作拉开距离。在这种状态下，你不会感到对任务、项目、同事、客户和其他合作方有所投入；你感到疏离、反感，甚至冷漠无情。

玩世不恭可能由工作量过大造成，但也可能源自严重人际冲突、不公平或无法参与决策。例如，上司要求阿里推进对客户无效的解决方案，在多次拒绝后，阿里意识到和管理者的持续冲突已经开始影响他自身的行为。“我满嘴垃圾话，掩盖真相，对于他人不够尊重，也不够诚实。”他说。持续的玩世不恭显示，你的心已经不在工作上，不能从工作中获得愉悦和自豪感。

03.无力感

指的是感觉自身能力不足，并且缺少成就、效率低下。有这种疲劳症状的人感觉自己能力下降，担心自己在某些情境下无法成功，或难以完成特定任务。无力感通常与疲劳和玩世不恭同时出现，因为如果缺乏能量、无心工作，人们无法发挥出最佳水平。

例如，虽然芭芭拉是一位有经验的公关专业人士，但互联网泡沫破裂的压力和由此带来的疲劳，让她开始怀疑自己没有能力服务好客户、经营好公司。但如果缺乏做好工作所需的资源和支持，无力感也可能是你最先出现的症状。这些资源和支持包括充足的时间、信息、清晰的要求、自主权，以及与你需要的合作者保持良好关系。缺少反馈和有意义的认可，会让你对自己工作的质量抱有疑问，感到不受欣赏，这同样可能触发无力感。这就是阿里的境遇。由于组织不愿提供良好表现所需的支持，他感到自己无法施展全部能力。

职业疲劳的症状彼此相关，常常相互触发。但也有很多人受困于特定症状。马斯拉赫的长期合作者迈克尔·莱特（Michael Leiter）目前正进行相关研究。他发现，有些人主要表现出疲劳，但尚未变得玩世不恭或怀疑自己的表现；也有人症状集中于玩世不恭或无力感；还有人两项症状突出，一项症状不明显。下面将要介绍的预防和恢复方法针对所有3种症状，不过你也可以做个自我诊断，了解自己哪方面最需要帮助。