【H154】好书推荐《你的灯亮着吗？—找到问题的真正所在》

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图片[1]—【H154】好书推荐《你的灯亮着吗？—找到问题的真正所在》—曹哲成长社群

文章目录

一、作者简介

二、为啥我推荐此书？

三、本书的一个小故事

四、从这个故事，我们能学到什么？

如果让我推荐一些关于方法论、心理学、管理学方面的书籍，我第一时间想到的就是温伯格写的《你的灯亮着吗？》。今天点评一下此书。

一、作者简介

按照我写书评的惯例，先来八卦一下作者：杰拉尔德·温伯格（Gerald M. Weinberg）。这位老兄在IT界（尤其是软件工程界）的地位，那是相当高滴，真可称得上是泰山北斗了。他写过的，堪称经典的书籍，随口就能说出好几本，比如：《程序开发心理学》、《成为技术领导者》、《咨询的奥秘》、还有今天要点评的《你的灯亮着吗？》。鉴于此牛人的经典大作较多，我打算今后有空的话，再点评一下这位大牛的另外几本经典。看到这儿，大伙儿千万【不要】产生偏见，以为温伯格写的书只是给 IT 从业人员看的。其实他写的很多书（包括这本《你的灯亮着吗？》）都是介绍【方法论】的，相当有有思想性，适合于各行各业的人看。实在是老少皆宜、不可多得啊！

二、为啥我推荐此书？

其实在大伙儿的生活中、工作中，无时无刻不被各种问题所困扰。比如总感觉钱太少；比如在公司里没有发展前途；比如与家人相处不够融洽；比如上班路上碰到堵车；比如……

我相信大多数人每天都会碰上许许多多或大或小的问题，而且每天都要花不少时间和精力来处理这些问题。但是大部分人是否能顺利地解决问题？对解决之后的结果是否满意？这里就要打个问号了！

而这本书的精华就在于：告诉你解决问题的【方法论】。如果你认真看完本书并能够领会书中的思想，那对于你解决各种问题，必定是受益匪浅。正因为如此，这本书被奉为“问题解决”领域的圣经。（截至我写本文时）此书出版已经快30多年了（1982年第一版），依然长盛不衰。

三、本书的一个小故事

为了给大伙儿开开眼，我透露一下本书的第一章的一个例子（这个故事好像流传很广，可能你之前已经听说过）。以下是我的转述，省略了部分情节。话说某大城市的某个写字楼入住的公司很多，但是电梯不够多而且电梯很慢。这导致了住户强烈不满，要求写字楼的房东解决此问题。假如你之前没听过这个故事，假如你是这个物业的房东，你可能会【直接想到】如下几个解决方案：方案Ａ——对投诉不予理会方案Ｂ——把老电梯换成新电梯（扩容或提速）方案Ｃ——另外增加几部电梯（大楼需要翻修）方案Ｄ——要求入住的公司修改作息时间，错开上下班高峰但是这几个能够【直接想到】的方案，都有缺点：方案Ｂ和方案Ｃ的成本太高；方案Ａ和方案Ｄ可能会导致客户流失。也就是说，这些方法都不够理想。那该咋办捏？后来，故事里一个聪明的家伙意识到了关键：

“问题”的本质在于你【期望】的东西和你【体验】的东西之间的差距。

从这作为切入点，如果要解决电梯问题，要么改变期望，要么改变体验。由于改变期望很难（每个人都希望电梯尽快到达），只好改变体验。改变体验其实有两种方法：1)缩短实际等待时间；2)让等待的人感觉时间变短了。

上述的Ｂ方案和Ｃ方案，都是为了缩短实际的时间，但是成本很高。因此，就要想办法让乘电梯的人【感觉】时间变短了。

于是，这个聪明的家伙就想到了在电梯间设立几面镜子。乘电梯的人出于虚荣心，总是会照照镜子臭美一番，不知不觉就到了目的地。