【H034】管理你的能量，而非时间

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史蒂夫·万纳，今年37岁，已婚并育有四个年幼的孩子。他在安永会计师事务所是一位备受尊敬的合伙人。

然而，每日长达12到14个小时的工作让他筋疲力尽。夜晚也很难和家人好好相处，这让他深感内疚和不安。

他的睡眠不足，没有时间运动，饮食也很不规律。

万纳的状况在我们中间并不罕见。

我们大多数人都试图通过延长工作时间来应对日趋繁重的任务，这不可避免地会对我们的身体、精神和情绪造成影响。对于公司而言，这将导致员工的工作积极性下降、精力散漫、离职率上升以及医疗成本增加。

在过去的五年中，一个名为Energy Project的公司为众多大型组织提供了咨询和培训服务，并与成千上万的领导者和管理者合作。他们从各大组织的高管口中听到了一个共同的声音：为了在压力之下坚持下去，他们让自己的弦越绷越紧，以至于感到快要崩溃。

延长工作时间的做法有问题，因为时间是有限的资源。然而，能量则不同。

物理学将能量定义为在工作中可以利用的潜在能力。对人类来说，能量主要来自四个源头：身体、情绪、思维和精神。

通过形成特定的习惯，我们可以从这四个源头系统增加和定期补充能量。

所谓特定的习惯，就是有意识地按照严格的时间表进行日常活动，并尽快使它们转变为无意识的、自动自觉的行为。

要实现能量的恢复，我们必须认识到耗尽能量的代价是巨大的。只有这样，我们才能在任何情况下都自觉地改正这种行为。

为了更好地管理他的能量，万纳设定了一系列的习惯和行为，这些改变使他的生活焕然一新。

他把睡觉的时间提前了，放弃了让他失眠的饮酒习惯。这样他早上起来会感到精神饱满，更愿意去运动。现在，晨练几乎成为万纳日常生活的一部分。在不到两个月的时间里，他已经减轻了15磅。

他在晨练后会和家人一起吃早餐。尽管万纳的工作时间依然很长，但他总是有规律地恢复和补充自己的能量。他不再将午餐带到办公桌前，早上和下午常常到户外散步。晚上回家后，他的状态比以前轻松许多，与妻子和孩子相处的时间也更加愉快。

虽然这些只是简单的习惯，但它们可以对整个组织产生巨大的影响。

Energy Project公司在美国银行对一组员工实施了一个能量管理计划，并将他们的表现与对照组进行了比较。在多项财务指标，包括发放的贷款等方面，参与这个计划的员工的表现都优于对照组。

参与者还报告称，他们的客户关系有了显著的改进，工作投入度和个人满意度都有了大幅提升。

本文将详细介绍Energy Project公司在美联银行开展的这项研究，以及他们使用的一些方法，帮助你了解如何增加和定期补充工作能量。

一、美联银行：高能量创造高绩效

尽管绝大多数大型组织愿意投入大量资金进行技术、知识和职业技能的培训，但很少有组织能意识到帮助员工保持和增加他们的能量同样重要。这些组织往往默认，能量是员工应当自带的。

然而，事实上，如果员工能量充足，他们就能在更短的时间内以更高的投入度和更强的耐力完成更多的工作。我们在美联银行的试验就证实了这一观点。

2006年年初，我们在新泽西州南部的12家美联银行分行中选择了106名员工，为他们提供了由四个模块组成的课程。每个模块都聚焦于能量的四个主要来源，旨在加强这四个方面。

我们每月都会组织20到25人参加这个课程，包括高级领导和初级管理人员。同时，我们还为每位参与者安排了一位同事，在课程间隙提供支持。

我们在这些分行中选出了一部分级别相同但没有参加培训的员工，根据美联银行的关键绩效指标，将他们与接受培训的员工进行绩效比较。为了确立一个可靠的比较基础，我们使用了多种衡量指标，评估的是年度同比变化。

在最初的三个月里，从名为”三大项”（来自三类贷款的收入）的指标来看，接受培训的员工的同比增长率比未参加培训的员工高出13个百分点。

在存款收入方面，接受培训的员工的同比增长率比未参加培训的员工高出20个百分点。尽管每月的具体增长情况有所不同，但在能量管理计划结束后的整整一年中，除个别例外，接受培训的员工的绩效始终领先于未参加培训的员工。

尽管我们承认其他因素也可能影响这些结果，但接受培训的员工始终保持的卓越绩效是显而易见的。

我们还询问了接受培训的员工，这个计划对他们自身有何影响。68%的人报告称，这个计划对他们与委托人和客户的关系产生了积极影响；71%的人表示，这个计划对他们的生产力和绩效产生的积极影响是显著的或重大的。

此外，我们还从安永、索尼、德意志银行、诺基亚、福特和万事达卡等其他大型公司的领导人那里收集到了大量证据，充分证明了这种方法的有效性。

二、好身体产生高能量

我们的计划首先关注体能。众所周知，营养不良、缺乏运动、睡眠不足和不充足的休息会降低个人的基础能量水平，削弱他们的情绪管理能力和专注力。然而，许多人在现实生活中无法坚持健康的行为，因为他们在生活中的事务太多，使他们无法集中精力。

在参与者开始寻求提升体能的方法之前，我们首先让他们评估自己的能量水平，针对身体、情绪、思维和精神这四个能量源，回答四个问题（参见后附的“你是否正逐步陷入能量危机?”）。

平均来说，参与者在这16个问题中，有8到10个问题的回答是否定的。这意味着他们可能常常不吃早餐，无暇向他人表示赞赏，很难只专注于一件事，或者很少有时间做一些自认为有意义的事情等等。

尽管大多数参与者都知道这些行为的负面影响，但当我们将所有负面影响列出来时，他们仍感到震惊。他们如同受到一记当头棒喝，开始意识到问题的严重性。

这个评估使员工了解他们在能量管理上最缺乏的方面。我们还让参与者填写了一些表格，以更深入地理解运动、饮食和睡眠对其能量水平的影响。然后，我们开始帮助他们建立一些可以增强、恢复和补充体能的习惯。

美联银行的副总裁加里·法罗在计划开始时体重过重，饮食不规律，从不按时做运动，总是工作到深夜，每晚通常只能睡五六个小时。我们接触的许多领导者和管理者都有类似的问题。在计划的实施过程中，法罗开始定期进行心肺功能和力量训练。

他开始规定自己的睡眠时间，使得睡眠时间得以延长。他也改变了自己的饮食习惯，他过去每天只吃两餐，每次都吃得过多，现在他每三小时吃一餐，配上一些小食，每餐的份量都比以前小。这样做是为了帮助他平衡一天中的血糖水平，避免血糖忽高忽低。

在这个过程中，他减掉了50磅的体重，能量水平大大提高。法罗说：“以前，当我需要专心完成一项艰巨的任务时，我会选择早晨来做。但现在我不再需要这样做了，因为我发现下午5点时的我和早上8点时一样精神饱满。”

法罗另一个主要的新习惯是，在一天的工作中，每隔一段时间就离开办公桌休息一会儿。这种休息的方式在生理学上是有依据的。“亚昼夜节律”是一个90到120分钟的周期，期间我们的身体从精力旺盛的状态过渡到生理上的低谷。

在每个周期快结束的时候，身体会渴望进入恢复期，它会发送一些信号，如坐立不安、打哈欠、饥饿和分心，但我们很多人都会忽视这些信号，继续投入工作。结果，到了一天工作结束时，我们的能量储备——剩余的潜力——已经被耗尽。

我们发现，间隔性休息以补充能量可以提高并稳定绩效。休息的质量比长度更重要。如果你能养成定时放下工作休息的习惯，真正做到工作和休息相结合，那么你可能在很短的时间内（甚至只需要几分钟）就能得到良好的恢复。

休息的方式有很多种，你可以和同事聊聊非工作的事情，可以听一听iPod上的音乐，也可以在办公楼的楼梯间来回走几次。虽然在很多组织的文化中，休息并不被看好，也不符合许多成功人士的观念，但休息的确能带给我们许多好处。

马修·兰是索尼公司在南非的分公司的总经理，他采纳了和法罗相同的一些习惯，包括午后散步20分钟。散步不仅使他在思维和情绪上得到休息，身体上得到锻炼，而且还带来了一些绝妙的创意。

这是因为，在散步时，大脑并不处于主动思考的状态，这样，原本占主导地位的左脑就让位于右脑，而全局观察和富有想象力的跳跃性思维正是右脑的优势。

三、好情绪提高能量的质量

无论外部压力多大，只要我们能有效控制自己的情绪，就能提升自身能量的质量。为了做到这一点，我们首先需要了解自己在一天的工作中情绪的变化以及这些变化对我们的效率产生的影响。

大部分人会发现，在情绪愉快时，他们的工作效率通常会达到最高。令人惊奇的是，一旦我们离开这种状态，我们的工作效果就可能会大打折扣，或者我们可能无法有效地领导团队。

遗憾的是，如果我们不定期休息，我们在生理上就无法长时间保持积极乐观的情绪。当我们面临严苛的需求和出乎意料的挑战时，我们容易情绪低落，一天中多次产生“战斗还是逃避”的想法，易怒、不耐烦，一直担忧，缺乏安全感。

这种思维状态会耗尽我们的能量，导致人际关系中的摩擦。这种“战斗还是逃避”的情绪也会使我们无法进行清醒和理智的反思。但一旦高级领导明白哪些类型的事件会引发他们的消极情绪，他们就能更好地控制自己的反应。

有一个简单而有效的习惯可以帮助驱散消极情绪，我们称之为“买时间”。这可以通过深呼吸来实现。缓缓地呼气，持续5到6秒，你会感觉到身心放松和恢复，“战斗还是逃避”的反应也会消失。

西田富士夫，索尼欧洲分公司的总裁，在开始与我们合作时有个习惯，每当遇到难事，他就会点上一支烟——每天至少两到三次，但其余时间他并不吸烟。

我们向他介绍了这种深呼吸的方法，效果显著，西田发现他不再需要香烟来应对压力。我们的结论是，吸烟并不能真正减轻压力，真正起作用的是深呼吸带来的放松。

另一种有效提升积极情绪的习惯是向他人表达赞赏，这对赞赏者和被赞赏者都有好处。表达赞赏的方式有很多，比如写一张便签，发一封电子邮件，打一个电话，或者直接进行面对面的交谈——赞赏的内容越具体，效果就越好。

最后，我们可以试着换一种方式来讲述生活中的事件，从而培养积极的情绪。常常，人们在冲突中会将自己视为受害者，面对问题时怨天尤人。然而，特定情况下发生的事实和我们对这些事实的解读，其实是两回事，理解这一点非常重要。

许多与我们合作的人都惊奇地发现，他们可以选择不同的角度来看待同一事件，而讲述这个事件的方式会对他们的情绪产生重大影响。 我们鼓励他们在任何情况下都讲述那些最令人振奋、最鼓舞人心的故事，当然，前提是不否认或粉饰现实。

如果想换一种方式讲述故事，最有效的方式是通过三种新的“透镜”来看待这种情形，而不是以受害者的视角看待世界。

例如，通过反向透镜，他们会问自己：“如果换做冲突中的另一方，他会怎么说？他在什么情况下会这么说？”通过长焦透镜，他们会思考：“半年后，我会怎么看待这个问题？”通过广角透镜，他们会反思：“不管这个问题的结果如何，我能从中学到什么？我会有怎样的进步？”每一个透镜都能帮助我们有意识地培养更积极的情绪。